Chính Sách Bảo Mật

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 32wi và áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua website 32wi.club, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan của 32wi.

Khi bạn truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 32wi, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính Sách này tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm nguyên tắc minh bạch, mục đích hạn chế, giảm thiểu dữ liệu, chính xác, giới hạn lưu trữ, toàn vẹn và bảo mật.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

32wi thu thập các loại dữ liệu sau đây:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động (đầu số Việt Nam).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh tài liệu tùy danh tính và ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (để xử lý rút tiền). 32wi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — việc này do cổng thanh toán bên thứ ba xử lý theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính, các game đã chơi và thời lượng chơi.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích hành vi và cookie tùy chọn (xem Điều 6).
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, thông tin hệ điều hành di động (chỉ khi truy cập qua trình duyệt di động với sự đồng ý của bạn).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

32wi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn; xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược; cung cấp truy cập vào các sản phẩm game trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+) của người dùng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, thưởng và sự kiện đặc biệt chỉ khi bạn đã chủ động đăng ký nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

32wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu pháp lý.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — những hoạt động cần thiết cho sự vận hành an toàn của nền tảng.
• Sự đồng ý: Các hoạt động tiếp thị trực tiếp và phân tích hành vi tùy chọn chỉ được thực hiện khi bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

32wi không bán, cho thuê hoặc tiếp thị dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, JILI) và dịch vụ hạ tầng đám mây — những bên này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc nghĩa vụ báo cáo pháp lý hợp lệ. Trong trường hợp này, 32wi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp mua lại, sáp nhập hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch — người dùng sẽ được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 32wi đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân ở mức độ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

32wi sử dụng các loại cookie sau trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối qua cài đặt cookie.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn trò chơi của bạn. Không bắt buộc.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng 32wi.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

32wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng AES-256 trên hệ thống máy chủ bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi tổ chức độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7 phát hiện bất thường tự động.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật dữ liệu: thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

32wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động (logs): Tối đa 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có): Đến khi bạn thu hồi sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ của bạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 32wi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ 32wi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 32wi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 32wi được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu 32wi phát hiện rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản 32wi, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected].

11 Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng 32wi có thể chứa liên kết đến các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và đối tác game. Các website bên ngoài có chính sách bảo mật riêng của họ. 32wi không chịu trách nhiệm về các hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó và khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

32wi có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 32wi.club ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 32wi, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: Bảo Mật Dữ Liệu)
• Live Chat: Trực tiếp tại 32wi.club, hoạt động 24/7
• Telegram: @32wiclub
• Zalo: 32wi.club

Đội ngũ bảo mật của 32wi cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.